Conditions et Procédure de Retour – Astra Sport
1. Demande préalable obligatoire
Tout retour de marchandise doit impérativement faire l’objet d’une demande préalable par e-mail à info@astrasport.ch. Tout colis renvoyé sans notre accord écrit préalable sera refusé et réexpédié à l’acheteur.
2. Délai et adresse de retour
Vous disposez d’un délai de 7 jours francs à compter de la date de livraison pour retourner un article (ou signaler un produit défectueux / non conforme). Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
Astra Sport
Rue de la Drague 35
1950 Sion, Suisse
Note : Les frais de retour demeurent à la charge exclusive de l’acheteur.
3. État des articles
Aucune marchandise ne sera reprise ou échangée si l’emballage d’origine (carton, boite) a été ouvert, endommagé, ou si les équipements/produits ont été utilisés.
4. Traitement et Remboursement
Dès réception et contrôle de la marchandise dans nos locaux, Astra Sport procédera à l’échange ou au remboursement de l’article concerné dans un délai maximum de 30 jours.